Все марки полимерных труб. Россия. Valtec

О компании со стороны

• «Идея создания бренда Valtec принадлежит российским и итальянским инженерам... В 2002 Valtec S.r. L. начинает производство широкой номенклатуры изделий... Поставки на российский рынок продукции Valtec начались через год.»

Здесь сразу логично предположить, что Valtec — это совместный российско-итальянский проект, который был запущен в Италии, а затем трубы и трубопроводная арматура Valtec стали поставляться уже на российский рынок. Однако, как мы увидим чуть позже, за пределами России и стран СНГ трубы и арматура Valtec известны лишь немногим.

Также в Valtec не указывают, где именно производится данная продукция, на каких предприятиях, в какой стране. Нет также информации и о том, где находится итальянское представительство компании — по крайней мере, на официальном (!) сайте компании. А если мы заглянем на сайты действительно итальянских производителей, то у каждого там обязательно есть контакты, где указан итальянский (!) адрес с итальянскими же телефонами. При этом всегда есть информация (и это не менее, а может, даже более важно), на каком предприятии (опять же с указанием адреса) производятся трубы и трубопроводная арматура этой компании. Что мы видим у Valtec?

Если мы заглянем на русскоязычную версию сайта, то там указаны координаты представительств компании в Москве, Санкт-Петербурге и ещё нескольких крупных российских городах. Давайте теперь проверим, а как с итальянской частью «Contatti» (контакты) — открываем и видим следующее: «In centro informazioni per i clienti si puo ricevere le risposte a tutte le domande della produzione Valtec. Telefono (linea verde): 8 800 100-0373; 7 495 213-0373.» Переводим дословно: «В информационном центре для клиентов можно получить ответы на все вопросы по продукции Valtec. Телефоны горячей линии: 8 800 100-0373; 7 495 213-0373.» Посмотрите внимательно на номера: они московские!

Что с английской версией? Да, в общем-то то же самое, можно даже не переводить, а адреса электронной почты в данном случае уже не имеют никакого значения. Исходя из этого делаем логичный вывод: Valtec — это чисто российский бренд, в создании которого итальянцы если и принимали участие, то в самой Италии об этом мало кто знает, хотя итальянская регистрация у компании всё же есть: представительство компании находится в городе Брешиа, а вот полный адрес, найти который, надо сказать, можно лишь заглянув в паспортные данные изделий производителя (что удивительно, ведь зачем его прятать, если у компании всё в порядке?): Via Pietro Cossa, 2, 25135-Brescia, Italy. Однако представительство не означает производство, а в данном случае означает просто адрес регистрации, куда направляются все официальные уведомления в адрес компании — ни больше, ни меньше. Об этом же свидетельствует и тот факт, что за пределами России и пространства СНГ в ответ на вопрос: «Знакомы ли вам трубы Valtec?», специалисты лишь пожимают плечами, поскольку никогда эти трубы не то что не производились, но даже не экспортировались в Западную Европу. Переходим к следующей цитате.

• «...российским и итальянским инженерам, которые решили создать производственную линию, максимально адаптированную к сложным условиям российских систем горячего водоснабжения и отопления.»

Может быть, и решили, но сложно сказать, принимал ли участие в разработке труб Valtec хоть один итальянский инженер. Важно другое: эти трубы не всегда соответствуют европейским стандартам качества, что при условии, если бы они производились именно в Италии, привело бы к тому, что такую продукцию просто бы не выпустили на рынок. А вот в Китае, Турции и России (и это сочетание здесь появилось, как мы увидим позже, совсем не случайно) — запросто. Однако речь о качестве этих труб мы ещё будем вести, когда будем говорить о каждом конкретном типе труб Valtec, а пока — цитата номер три.

• «Современные подходы к контролю качества и управления производством гарантируют превосходное исполнение всей номенклатуры изделий Valtec.»

Современный подход к качеству предполагает, что трубы должны соответствовать требованиям европейских директив и стандартов (например, ISO 9001:2008), которые регламентируют в том числе и технологию производства с точки зрения качества и безопасности, а такие сертификаты изделия, выпускающиеся под брендом Valtec, на данный момент не получили. Идём дальше.

• «...благодаря развитой сети представительств продукцию Valtec можно легко приобрести в любой части России и СНГ.»

Здесь спорить сложно, однако вполне подошла бы и такая формулировка: «Продукцию Valtec можно легко приобрести только в России и СНГ.», поскольку за пределами этого территориального пространства о Valtec вообще мало кто слышал. А вот ещё одна цитата: «...трубопроводная продукция Valtec наиболее широко распространена в России.» на сто процентов соответствует действительности.

• «Консультанты Valtec гарантируют техническую поддержку каждому клиенту.»

Хотелось бы верить, но масса отзывов на специализированных форумах (а отзывы эти не удаляются, что означает только одно: производитель не в состоянии их опровергнуть) говорит об обратном. Здесь нам даже не придётся приводить свою аргументацию, просто процитируем одного из тех людей, которые протестировали продукцию Valtec, где он как раз говорит об уровне сервиса (цитируем с сокращениями, не имеющими отношения к сути вопроса):

«...купили дорогостоящий трёхходовой клапан и пульт VT.K200 для теплого пола. Полгода продолжается эпопея наладки подключения. Как я понял, продукция не имеет никакого отношения к Италии, так как никогда не поверю, что уровень сервиса может быть таким ужасным... Сайт только русский, телефон тоже. Думал дозвониться до итальянцев и пожаловаться — а их-то и нет! (о чём мы также говорили выше, рассматривая сайт компании, а проводить расследование по поиску юридического адреса компании автор отзыва просто не стал, и его можно понять) В итоге сегодня после очередной переустановки пульта, теплотехник сдался и пошел покупать продукцию другой фирмы. Они нас победили. Назад не берут... В офисе никого нет! Есть какой-то Артем, который трубку неделями не поднимает — и все! Сам прибор, как из каменного века — меню и внешний вид 80-х. Явный Китай! Остерегайтесь! Обман конкретный. Могу ответить на все вопросы...»

И далее мастер оставил свой мобильный телефон, который, по понятным причинам, мы здесь приводить не будем. И этот отзыв был опубликован на портале, где зарегистрированы официальные представители компаний-производителей труб и трубопроводной арматуры. На портале действует правило: если отзыв отрицательный, то без доказательств он может быть удалён по требованию представителей компании, однако представители Valtec не стали требовать удалять его, хотя, понятное дело, просматривали. Да и доказательства были представлены, что говорит о низком качестве как самих изделий, так и сервиса, который, реализуй фирма свою продукцию в той же Италии, просто не мог бы существовать в таком виде, и компанию бы давно закрыли.

• «Valtec также имеет несколько престижных премий, таких как: «Бренд года» в России и «Торговая марка года» на Украине.»

«Бренд года» и «Торговая марка года» - это, как следует из самих названий, премии ежегодные, и здесь интересно вот что: везде, где представители Valtec оставляют отзывы или описания своей компании, указывается наличие самих премий, но нигде не указываются годы, когда они были получены. Здесь ещё стоит заметить, что подобная премия в России, хотя, может быть, и менее престижна, чем, скажем, в Германии или Италии, однако подразумевает всё же определённое, и достаточно высокое, качество продукции той компании, которая её завоевала. И самое время перейти как раз к описанию продукции Valtec. Будем говорить о полиэтиленовых и полипропиленовых трубах, но сначала об ассортименте в общем.